他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

据东网报道，联合国方面表示，分部人员立刻上前提供急救，并将他赶快送往医院。医生表示：“他的身体有三分之一被烧伤，需要接受至少2个月治疗。”

《沪浙打通首条省界“断头路” 通勤缩短到3分钟》孙师傅：“他说我有点水肿，然后又让我交1380元，（什么时候让你交的？）就是给我手术做了一半。（他给你做第二次手术有没有说钱的问题？）他说过，（那你自愿了？）你不自愿怎么办，他说你不同意就那样缝合。”