这名旅客在29号的下午从成都出发，历经40多个小时到了青岛。然后在青岛找朋友玩，没有很好的休息，1月1日下午直接就坐车返回，这样很容易出现因疲劳而导致的旅途综合症。医生通过安抚、后续的一系列的药物镇静，该名旅客已无大碍，已坐车返回。

事故发生后，司法机关已采取措施，对司机及车队主要负责人、揭西客运分公司负责人、揭西客运分公司分管安全副经理等4人追究刑事责任。同时，调查组建议给予涉事企业相关人员、揭阳交通运输主管部门、公安交管部门、揭西县政府相关责任人员共19人给予党纪、政纪处分。

《生态环境部：这3大问题将纳入中央环保督察重点》据当地检察官办公室消息，初步调查结果表明，此次火灾是由仓库中的电线短路而引发。但目前调查仍在进行中，尚无最终的定论。