1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。
死者家属批评警方没及时采取行动，就连女童失踪前的闭路电视片段，也不是由警方找到的，而是其亲戚的功劳。据悉，死者的父母事发时并不在国内。
《乐园套票只能带一个娃 亲子消费市场缘何忽略二孩》有闭路电视拍到女童失踪前的影像，片中可见，一名身份未明的男子牵着她的手，在街头走过。
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